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售后细则-新西兰

关注:7217


本细则适用于:收货地址为新西兰全境的客人:


面岛爱购为新西兰本地订单客人提供 7天内无理由退换货服务。自实际收货日期起,在不影响二次销售的情况下,7天内可以无理由退换货。实际收货日起7-15天内,除产品质量问题外恕不退换。客户可联系在线客服办理退换货事宜。具体细则如下:




判断实际收货日期规则:


1)奥克兰地区,面岛自行配送的订单:以客户实际签收日期为准;


2)奥克兰地区,客户自取的订单:以包裹到达自取点,面岛首次向客户发送提示收货的短信日期为准


3)由第三方物流配送的订单,以物流网站显示的首次配送日期为准。

在商品无任何问题情况下:


自您实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。


为保护消费者利益,面岛爱购对以下情况的商品不提供退换货服务:


1)密封产品原包装经拆封,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);


2)产品已使用(质量问题除外)


3)服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;


4)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;


5)与肌肤接触的内衣、泳衣类产品,私密性的情趣类产品,无论是否拆封,非质量问题不接受退换货


6)水果生鲜类产品,非质量问题不接受退换货


7)“面岛疯了”专区、其他特价产品,不接受退换货


8)购买时明确说明不支持退货的商品;


9)没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量,并一并退回


10)非面岛爱购出售,没有购买记录的商品,有大量恶意退货现象的商品


11)其他可能影响二次销售的。


注:在商品退货时,需扣除购买该商品时所使用或获得的优惠券。如赠送的优惠券已使用,则从商品退款金额中相应扣除


特殊商品类别,退换货细则:


1)美妆个护:出于安全和卫生考虑,贴身内衣用品、化妆品无论是否拆封使用,不予退换货,质量问题除外


2)食品:为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期


a)日本、台湾零食类大多数标明“最佳食用日期”(Best Before),食品超过“最佳食用日期”后口感会有所下降但不影响质量。面岛会对超过“最佳食用日期”的产品做相应折扣处理,消费者拍下即意味接受相关折扣及相应保质期。您签收后的食品类商品将不接受退货。


b)(除特定特价类食品)面岛确保发货时,食用类产品均在保质期内。如因个人原因延时自取或延迟送货,而导致签收时食品过期,面岛不接受退换货。


3)情趣类产品:出于安全和卫生考虑,情趣类产品无论是否拆封使用,非质量问题不退不换


4)药品:根据新西兰药品管理法,网站标明药房销售的产品,一经售出,除非有权威部门出具的质量检测报告,否则不予退换。


5)减肥类产品:除非在网站介绍或包装本身出现“无效退款”字样,否则不予退换货。质量问题需经权威部门出具检测报告证明。


6)日本直发类产品:非质量问题不予退换


7)预售产品:非质量问题不予退还。如预定期间取消,收取订单金额的15%作为取消费用


8)水果生鲜类:如因个人原因延时自取或延迟送货,而导致水果生鲜类产品变质,面岛不接受退换货。


免责条款


保健品类产品不用于诊断,治愈或治疗任何疾病。如您有任何医疗疑问,请在购买前咨询专业医生。面岛不承担产品使用问题产生的相关责任。虽然我们努力确保所有产品的信息是正确的,但生产商有时会改变包装和产品。使用产品前请仔细阅读产品包装。


由于天气原因,如夏季炎热,导致巧克力融化,胶囊粘连;冬季寒冷,导致液体、半固体产品结冰等情况。此类风险由不可抗力因素造成,面岛不承担相关责任。


玻璃等易碎制品及液体制品在运输过程中很容易造成破损、液体侧漏。我们已经加强了包装的要求,由于运输非面岛可以控制,故特此声明,由于运输导致包装及产品的破损,面岛不予赔偿。望谅解。但是我们将会尽可能协助处理善后事宜,帮助客户与快递公司沟通,并努力使客户减少可能遭受的经济损失。


凡在本网站购物者,均被视为同意以上免责声明。




退换货方法


1)请于链接http://www.miandaoaigou.com/article.php?id=106下载退货单并填妥,解释您退换货原因。(如您无法下载打印,请按格式手写一张)


2)将所退商品放于原包装中,并在原装袋子/箱子内放入退货单。请记住退货单必须随所退商品一起寄回


3)您可以通过以下方式退换货:


a)您可将商品送至面岛自取点:
地点:8 Cebel Place, Rosedale, Auckland


b)您可自行选择快递公司,并将商品寄回:


地址:MDD GROUP, PO.BOX 340259, Birkenhead, Auckland 0626


* 请注意,如因产品质量问题造成的退换货,请您先行垫付运费,并将运费收据连同退货单一并放入包裹中。收到退回商品后,面岛会将运费金额一并退回您的会员账户


c)奥克兰地区消费者,您也可选择面岛司机上门为您办理退换货服务


* 上门费用为$5,如因质量问题退换货,则无需支付相应费用


* 如您再次下单并满$50,则享受免费送货服务。您可以在司机上门送货时,免费办理退换货。


退换货处理时间


1)换件商品-我们会在收到退回商品后5个工作日内为您处理。


2)退件商品-我们会在收到退回商品后7个工作日内为您处理。


退货金额处理办法


1)所有退换货产生的金额退回将会退回到您的会员余额账户中,您可以在面岛下次购物时使用。




2)您可以在会员中心-资金管理中-点击提现,输入提现金额并备注您的银行账户,我们会在7个工作日内为您退回到您的账户。(注意:代金券充值券及其他活动赠送的余额不可以进行提现操作。)



3)邮费报销细则:仅在商品出现质量问题时来回运费报销,运费将与商品金额一并退回您的会员账户。其他因素如:个人喜好、拍错产品等均不报销运费。




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